التوصيل والشحن

التوصيل داخل المملكة العربية السعودية

س/ ما هي المواقع التي تقومون بالتوصيل إليها؟

تغطي سمسا وارامكس وفاسلتو معظم مدن ومحافظات المملكة وتقوم بتوصيل طلبات العملاء الى ابوب منازلهم ستور تو دور ولكن في حال كان موقع العميل خارج النطاق العمراني او في محافظة لا يوجد بها مندوين توصيل لشركة النقل سيتم الطلب من العميل مشكوراً استلام طلبه من اقرب فرع له

س/ كم تبلغ تكلفة عملية التوصيل؟

  • سمسا 21.74 ريال سعودي داخل مدينة جدة من 1 - 2 ايام عمل / خارج مدينة جدة من 2 - 7 ايام عمل ( راجع سياسة الشركة ) ( الأسعار لا تشمل القيمه المضافة )
  • ارامكس 25 ريال سعودي داخل مدينة جدة من 1 - 2 ايام عمل / خارج مدينة جدة من 2 - 7 ايام عمل ( راجع سياسة الشركة ) ( الأسعار لا تشمل القيمه المضافة )
  • مندوب المتجر 15 ريال الإستلام خلال 24 ساعة من تنفيذ الطلب تضاف رسوم 10 ريال عند اختيار الدفع عند الاستلام ( داخل مدينة جدة فقط ) ( الأسعار لا تشمل القيمه المضافة )


التوصيل لدول الخليج وبقية دول العالم

س/ ما هي الدول التي تقومون بالتوصيل إليها؟

  • نتعامل حالياً مع شركة أرامكس لتوصيل الطلبات الى الامارات والكويت وسلطة عمان والبحرين

س/ كم تبلغ تكلفة عملية التوصيل؟

تحدد رسوم التوصيل آليًّا حسب البلد و وزن المنتجات في سلة الشراء وتكون ظاهرة للعميل قبل عملية اتمام الشراء. وفق البيانات التالية

الوزن الافتراضي لكل منتج على الموقع 0.600 ست مائة جرام

تبلغ تكلفة الشحن لاول كيلو كامل 57.45 ريال سعودي ما يعادل 15.32 دولار ( السعر لا يشمل الضريبة المضافة )

كل كيلو اضافي يحتسب 17 ريال سعودي 4.53 دولار ( السعر لا يشمل الضريبة المضافة )

س/ كم يستغرق مدة توصيل الطلب لاحدى دول الخليج ؟

يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لارامكس خلال 24 ساعة باستثناء يوم الجمعة اجازة عمل رسمية تاخذ بعدها من 4 الى 10 أيام حتى تصل للعميل

الرسوم الجمركية خارج المملكة العربية السعودية

تفرض بعض الدول خارج المملكة العربية السعودية رسوماً جمركية وضرائب في بلد العميل وفق تقدير السلطات المختصة في بلد العميل وهي غير مضمنة مع رسوم الشحن التي قام العميل بدفعها عند الشراء من موقعنا الالكتروني ولذلك نوصي العملاء بالتحقق من التكاليف الاضافية التي قد يتكبدونها مع سلطات البلد الذي سيتم شحن الطلب اليه قبل اتمام عملية الشراء من خلال متجرنا الالكتروني ايضاً ننبه أنه في حال رفض العميل استلام الطلب من الشركة الناقلة فهو مسؤول عن رسوم الشحن الاصلية التي تم دفعها بالاضافة الى رسوم ضرائب او استيراد و اعادة شحن للمملكة سيتم خصم تلك الرسوم من قيمة الطلب وفي حالة تجاوز تلك الرسوم لقيمة المشتريات فسيتم التخلي عن الشحنة ولن يتم اعادة اي مبالغ للعميل

أسئلة شائعة

س/ كيف يمكنني تتبع شحنتي ومعرفة مسارها؟

يمكنك الدخول الى حسابك و الضغط على رقم الطلب ستظهر لك تفاصيل المشتريات و رقم الشحنة بالنسبة لشركة ارامكس بعد اصدار البوليصة من قبل المتجر سيضاف رقمها الى سجل الطلب كما انه سيصلكم برسالة نصية بمجرد تسليم الطرد الى شركة الشحن ما أن يصلكم رقم الشحنة ستكونو قادرين على تتبع مسارها من الصفحة لمخصصة لتتبع الشحنات من موقع سمسا و أرامكس

س/ ماذا لو لم اكن موجوداً عند توصيل الطرد؟

في حال إن لم يتواجد شخص ليوافق على تسلم طلب الشراء، فيمكنك الترتيب لموعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية بتواصل مع المندوب المختص بالشحنة أو الشركة المسؤولة عن شحن الطلب.

س/ هل يمكنم التوصيل إلى عنوان مختلف عن عنوان الفاتورة؟

نعم، يمكنك الشحن إلى عنوان مختلف. عندما تنفذ عملية الدفع ستتم دعوتك لادخال واختيار عنوان الفاتورة وعنوان الشحن.

س/ ماذا لو لم يصل الطرد الخاص بي؟

في هذه الحالة يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا الذين ستسرهم مساعدتك


لا توجد أسئلة بعد